Setiap profesional pemasaran tahu bahwa tugas mereka adalah membuat pesan yang menarik bagi pelanggan. Namun, untuk melakukannya, mereka perlu benar-benar memahami siapa pelanggan tersebut, dan apa yang sebenarnya mereka inginkan.
Bagaimana Anda bisa melakukannya? Tentu saja riset pasar. Itulah satu-satunya cara untuk mengumpulkan wawasan berharga tentang pelanggan dan pesaing Anda, serta memperoleh wawasan tentang tren di pasar Anda. Berbekal informasi ini, Anda dapat membangun strategi pemasaran dan membuat kampanye yang lebih efektif.
Wawasan Pemasaran Apa yang Dapat Anda Peroleh dari Riset Pasar?
Strategi pemasaran terbaik didasarkan pada wawasan terukur yang diperoleh dari riset pasar. Itulah satu-satunya cara Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data yang meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda. Berikut ini beberapa wawasan yang dapat diberikan riset pasar kepada Anda:
Wawasan Pelanggan: Pahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan dengan lebih baik dengan mengumpulkan data tentang demografi, psikografi, dan kebiasaan membeli mereka. Setelah Anda melapisi informasi ini pada data pelanggan, Anda dapat menyesuaikan pesan pemasaran agar lebih sesuai dengan mereka.
Analisis Pesaing: Langkah pertama untuk mengembangkan strategi pemasaran yang membedakan merek Anda adalah memahami kekuatan dan kelemahan pesaing Anda. Riset dapat memberi Anda wawasan tentang pangsa pasar, harga, produk dan layanan, serta pesan mereka. Anda kemudian dapat membuat keputusan yang tepat tentang cara memposisikan merek Anda di pasar.
Tren Pasar: Mengikuti tren terbaru di industri Anda dan pasar yang lebih luas sangat penting untuk mengembangkan strategi pemasaran yang relevan dan efektif. Anda perlu mengidentifikasi tren yang muncul, perilaku konsumen, dan dinamika pasar yang menginformasikan pesan dan posisi Anda.
Pengembangan Produk: Riset pasar juga dapat membantu Anda memahami bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda dan fitur serta manfaat apa yang paling penting bagi mereka. Hal ini dapat memberikan informasi untuk pengembangan produk dan membantu Anda menciptakan produk yang lebih memenuhi kebutuhan audiens target Anda.
Jenis Metode Riset Pasar untuk Membangun Strategi Pemasaran
Ada banyak metode berbeda yang dapat digunakan untuk mengumpulkan wawasan pelanggan, intelijen pesaing, dan tren pasar. Bergantung pada informasi apa yang ingin Anda temukan, beberapa jenis riset pasar yang paling umum meliputi:
Survei: Survei merupakan cara yang bagus untuk mengumpulkan sejumlah besar data kuantitatif dengan cepat dan efisien. Survei dapat dilakukan secara daring, melalui telepon, atau tatap muka. Anda dapat menggunakan survei untuk mengumpulkan informasi tentang demografi, psikografi, niat dan perilaku pembelian pelanggan, serta kepuasan mereka terhadap produk atau layanan Anda.
Kelompok Fokus: Salah satu metode penelitian kualitatif yang paling populer adalah dengan menggunakan kelompok fokus. Ini melibatkan pengumpulan sekelompok kecil orang untuk membahas topik atau produk tertentu. Anda dapat menggali sikap dan pendapat peserta untuk memperoleh wawasan yang kaya dan terperinci tentang sikap, persepsi, dan motivasi pelanggan. Mereka sangat berguna untuk menguji pesan dan konsep produk.
Wawancara: Ini adalah metode penelitian kualitatif lain yang dapat membantu Anda mengumpulkan wawasan yang lebih mendalam dari pelanggan perorangan atau pakar industri. Wawancara dapat dilakukan secara langsung, melalui telepon (CATI – Computer Assisted Telephone Interviewing), atau daring. Sekali lagi, Anda dapat menggunakannya untuk mengumpulkan informasi tentang kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan.
Penelitian Observasional: Mengamati pelanggan saat mereka menjalankan bisnis mereka adalah cara yang bagus untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi mereka. Ini dapat sangat berguna untuk memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk atau layanan Anda, terutama dalam situasi fisik, yang dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Penelitian Sekunder: Kadang-kadang disebut riset pustaka, ini melibatkan pengumpulan informasi dari banyak sumber yang ada sehingga Anda dapat menganalisisnya untuk mengetahui trennya. Sumber-sumber ini dapat mencakup laporan industri, statistik pemerintah, dan bahkan situs web pesaing Anda. Jenis riset ini sangat berguna untuk memberikan konteks dan informasi latar belakang yang menginformasikan upaya riset pasar Anda yang lain. Ini memberi Anda pemahaman menyeluruh yang lebih baik tentang pasar dan pelanggan Anda.